如何關閉 Facebook Messenger Guest 賓客模式?

最近發現在 Facebook Messenger 的後台看到多了好多名為「Facebook 用戶」且沒有頭像的對話


原本以為是 Facebook 錯亂,檢查了一下透過 ManyChat 設定的網頁對話框,發現多了 「Continue as Guest」,才知道原來是 Facebook 幫大家好心的新增了賓客模式 (Guest Mode)


這其實是一個不錯的設計,因為不是每個人都有 Facebook 帳號,或者即使有,也未必隨時在登入的狀態,當這些訪客在網站上想要即時開啟對話諮詢時,就會遇到阻礙,一但有阻礙,就很容易失去潛在客戶,而「訪客模式/來賓模式」就很好的解決這個問題,這也是現在眾多即時聊天服務 (live chat) 標榜的好處。

不過我實際卻發現,這些對話都沒有真正的展開,在 Messenger 收件匣中看起來像一串垃圾訊息… 這些對話都不是有效的,而且有一個潛在的問題,這樣匿名功能的方式很容易造成隨意發問,有可能在很用心地回覆之後,對方再也不會回來,而且連聯絡方式都沒有留下,這對於有「蒐集名單 (leads)」觀念的網路行銷來說反而沒有效率,所以我決定關掉這個功能。

關閉方法:

1.到粉絲專頁的「設定」頁面,點選「訊息」

2.點選「將 Messenger 新增到你的網站」旁的「立即開始」

3.點「繼續」

4.將「讓用戶以賓客的身分洽詢」切成 OFF

5.直接按繼續到完成,其他設定不用動,也不需要複製代碼, ManyChat 的網頁對話框會自動更新

希望這個分享對你有幫助!

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